STATUTÁRNÍ MĚSTO TEPLICE
HLÁŠENÍ ZÁVAD

NAHLÁSIT NOVOU ZÁVADU

NEJNOVĚJŠÍ HLÁŠENÍ

Mapa hlášení Vyhledávání hlášení

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Jak najdu své hlášení? Poslal jsem hlášení a nemohu jej najít.
Hlášení lze vyhledat pomocí Vyhledávání hlášení , kde lze dohledat jakékoliv hlášení podle čísla hlášení, které vám přijde na email. Nebo si můžete zobrazit posledních 100 hlášení na mapě . Nová hlášení musí nejprve prověřit naši pracovníci, teprve potom bude zvěřejněno. O stavu vás budeme informovat emailem.

Na mapě mi nejde vyznačit bod závady. / Mapa se mi nezobrazuje.
Zkontrolujte, zda máte aktualizovaný prohlížeč a povolený JavaScript, popřípadě zda vám prohlížeč JavaScript na této stránce neblokuje. Vyznačit bod závady jde pouze na území Statutárního města Teplice, jehož hranice jsou přibližně načrtnuty přímo v mapě modrou čárou. Může se stát, že mapa vypíše hlášku "VYBRANÝ BOD NENÍ NA ÚZEMÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA TEPLICE", i když místo na území Statutárního města Teplice patří. V tom případě prosíme vyznačte nejbližší možný bod a do popisu závady uveďte přesnější lokaci.

Při nahrávání fotografie se objevuje chyba.
Zkontrolujte, zda je fotografie ve formátu JPG a zda má velikost menší jak 15MB. Pokud tyto podmínky splňuje a stále se nedaří fotografii nahrát, prosíme o nahrání na některé úložiště (například leteckaposta.cz ) a zaslání odkazu do popisu závady. Děkujeme.

Proč musím při nahlašování uvádět své osobní údaje?
Povinné položky při nahlašování obsahující osobní údaje jsou: vaše celé jméno a váš email, nepovinný údaj je telefonní číslo. Čím více informací máme, tím lépe vás můžeme kontaktovat v případě dotazů ohledně závady, které povedou k rychlejšímu vyřešení hlášení. Veškeré zaslané údaje zpracovávají zaměstnanci Magistrátu města Teplice a zástupci společností, které mají na starosti odstranění závady (údaje jako pozice, popis a fotografie závady a další).

Jaký má smysl barevné dělení hlášení?
Hlášení jsou barevně oddělena zelenou barvou pro vyřešená hlášení, oranžovou barvou pro hlášení ve zpracování a červenou barvou pro hlášení, které nelze vyřešit.

Nejsem spokojen s vyřízením hlášení, kam se mohu obrátit? / Hlášení bylo smazáno a nemohu ho dohledat.
Nejjednodušší cesta je obrátit se přímo na osobu, která vám hlášení vyřídila. K dohledání kontaktu můžete použít telefonní seznam Magistrátu města Teplice. K úplnému vymazání hlášení z databáze došlo buď na základě uvedení nevyhovujících informací, neustále se opakujícímu hlášení, vulgarit nebo porušení zákona.

Kam mohu zasílat dotazy nebo připomínky ohledně Hlášení závad?
Technické dotazy a připomínky zasílejte na email hrad@teplice.cz , ostatní dotazy a připomínky na teuschelova@teplice.cz .
Jako předmět uveďte "Hlášení závad". Děkujeme.

Co to jsou cookies a k čemu je používáme?
Vlastní cookies používáme pro identifikaci, zda konkrétní uživatel úspěšně nebo neúspěšně odeslal hlášení závady. Používáme také cookies pro identifikaci uživatele službou Google Analytics. Více informací o cookies si můžete přečíst například na wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie. Používáním služby Hlášení závad souhlasíte s používáním cookies.